Política de Privacidade

1. Introdução

A RASTREIO ONLINE ("ns", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade dos usuários ("você" ou "usuário") que utilizam nosso serviço de rastreamento de encomendas. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislaçes aplicáveis.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com as práticas descritas nesta poltica.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informaçes Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nosso serviço de rastreamento:

• Cdigos de rastreamento: Códigos postais fornecidos para consulta de status de encomendas (ex: AA123456789BR)
• Dados de contato: Nome, e-mail e telefone quando voc entra em contato conosco através do formulário
• Mensagens: Conteúdo das mensagens enviadas através do formulrio de contato

2.2. Informações Coletadas Automaticamente

Quando você acessa nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de navegaão: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência
• Cookies: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência (veja seço 5)
• Dados de uso: Frequência de consultas, horrios de acesso, códigos pesquisados (sem identificaão pessoal)

2.3. Informações de Terceiros

Obtemos informações de rastreamento de encomendas através de:

• Correios (ECT): Dados públicos de rastreamento de objetos postais
• APIs de rastreamento: Serviços terceirizados que fornecem informaçes de status de entregas

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informaões pessoais para as seguintes finalidades:

3.1. Prestação do Servio

• Consultar e exibir o status de rastreamento de encomendas
• Fornecer informações atualizadas sobre a localizaão e movimentaço de objetos postais
• Processar e responder suas solicitações através do formulário de contato

3.2. Melhoria do Serviço

• Analisar padrões de uso para melhorar a funcionalidade do site
• Identificar e corrigir problemas técnicos
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades

3.3. Comunicação

• Responder suas dúvidas e solicitações de suporte
• Enviar notificações sobre atualizações do serviço (quando autorizado)
• Informar sobre mudanças em nossa Política de Privacidade

3.4. Segurança e Prevenão de Fraudes

• Proteger contra uso indevido, abuso ou acesso não autorizado
• Detectar e prevenir atividades fraudulentas
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informaçes pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

4.1. Provedores de Serviço

Compartilhamos informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação do site:

• Provedores de hospedagem: Para armazenamento de dados e disponibilidade do site
• APIs de rastreamento: Para obtenço de dados de status de encomendas
• Serviços de e-mail: Para processamento de mensagens do formulário de contato

Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger suas informações e usá-las apenas para os fins especificados.

4.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

4.3. Proteção de Direitos

Podemos compartilhar informações para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou de terceiros.

5. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site.

5.1. Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados)
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias
• Cookies Funcionais: Permitem funcionalidades aprimoradas e personalizaão
• Cookies de Publicidade: Usados para exibir anúncios relevantes (quando aplicável)

5.2. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento exibido ao acessar o site pela primeira vez. Você também pode configurar seu navegador para bloquear ou alertar sobre cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

6. Armazenamento e Segurança

6.1. Período de Retenção

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta poltica ou conforme exigido por lei:

• Consultas de rastreamento: Logs mantidos por até 6 meses para fins de segurança
• Mensagens de contato: Mantidas por até 2 anos após resolução
• Dados de cookies: Conforme configuraão definida (geralmente 12 meses)

6.2. Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controles de acesso restrito a informações pessoais
• Monitoramento de segurança e detecção de ameaças
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres

Importante: Nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimizaão, bloqueio ou eliminação: Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados a outro fornecedor
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Informação sobre compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através da página de contato ou envie um e-mail para: contato@rastreioonline.com.br

Responderemos sua solicitaão em até 15 dias úteis.

8. Privacidade de Menores

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informaões pessoais de menores. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas necessárias.

9. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como Correios, transportadoras, etc.). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões legais. Notificaremos você sobre alterações significativas através de:

• Aviso destacado em nosso site
• E-mail (se fornecido)
• Atualizaão da data "Última atualização" no topo desta página

Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Você também pode registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram respeitados.

12. Consentimento

Ao utilizar nosso site e serviços, voc declara ter lido, compreendido e concordado com os termos desta Política de Privacidade.